Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026
La presente informativa si applica ai prodotti acquistati su mindandbecoming.com.
Prodotti danneggiati o difettosi
Ti invitiamo a verificare l’integrità del pacco e del contenuto al momento della consegna.
Se riscontri danni, difetti o discrepanze rispetto all’ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile e preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del problema, se disponibili.
Qualora venga confermato un difetto, un danno o un errore imputabile a Mind and Becoming, provvederemo, in accordo con te, a:
- sostituire il prodotto oppure
- effettuare un rimborso completo
In questi casi le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Per segnalazioni scrivi a:
La presente procedura non pregiudica i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della normativa vigente.
Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione.
In sintesi:
- gli ordini di prodotti fisici possono essere annullati prima della spedizione
- gli ordini di prodotti digitali (eBook) non possono essere annullati dopo l’invio del link di download
Per maggiori dettagli consulta la Politica di cancellazione.
Resi e diritto di recesso (prodotti fisici)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
- scrivici entro 14 giorni dalla consegna a hello@mindandbecoming.com
- restituisci il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale
- spedisci il reso all’indirizzo che ti comunicheremo
Salvo il caso di prodotto difettoso o errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Prodotti digitali (eBook)
Per la natura dei contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto, la vendita degli eBook è definitiva una volta iniziata la consegna.
Il rimborso è previsto esclusivamente nei seguenti casi:
- file danneggiato o non funzionante
- impossibilità di completare il download
- invio di un prodotto digitale errato
- problemi tecnici che impediscono l’accesso al contenuto
Con l’acquisto e il download del contenuto digitale, acconsenti espressamente all’avvio immediato della fornitura e riconosci la perdita del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Modalità di rimborso
I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi scrivere a:
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